SK텔레콤은 지난18일 악성코드로 인한 사이버 침해 사고를 인지한 이후 고객 피해 예방과 개인정보 보안에 대한 우려를 해소하기 위해 총력을 기울이고 있습니다.
이를 위해 오는28일 오전10시부터 전국2,600여 곳의T월드 매장에서 희망하는 고객들을 대상으로 유심 교체를 무료로 진행할 예정입니다.
2025년4월18일24시 이전SK텔레콤에 가입되어 있는 이동통신 고객들이 대상입니다.
최근 많은 고객들이 개인 정보 보안에 대해 높은 관심을 보이고 계신 관계로,교체 서비스 시행 첫날부터 많은 고객들이 매장에 일시에 몰릴 경우 현장에서 큰 불편이 예상됩니다.
이에SK텔레콤은28일 당일부터 고객 불편을 해소하기 위해 ‘유심 무료 교체 예약 시스템’을 운영할 예정입니다.
유심 무료 교체 예약 시스템 예약 방법 ‘유심 무료 교체 예약 시스템’은 웹페이지 주소(care.tworld.co.kr)나 검색 포털 사이트, T월드 홈페이지 내 초기 화면 배너를 통해 접속할 수 있습니다.
본인 인증을 거쳐 교체 희망 매장을 선택하면 신청이 가능합니다.
신청을 위한 본인 인증은 휴대폰 본인 인증을 통해 가능하며,성명·주민등록번호 앞자리·보안문자 번호(CAPTCHA)*·고객 전화번호 등에 대한 확인을 거쳐 이뤄집니다.
* CAPTCHA: Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart의 약자로,컴퓨터 프로그램이 아닌 인간인지 확인하는 자동화된 테스트 이를 통해 선택 매장 방문 시 개인 확인 정확도를 높이고 시간도 절약할 수 있을 것으로 기대됩니다.
현장에서는 신분증과 예약 확인 문자를 대조해 실물 유심 가입자 본인에게 새로운 유심을 전달할 예정입니다.
교체 희망 매장은 신청 페이지에서 매장명 또는 주소 검색을 통해 선택할 수 있으며,필터링을 선택하면 현재 신청 가능한 매장을 추려 검색할 수 있는 기능도 제공됩니다.
또한 매장 검색 시 해당 매장의 위치,영업시간,연락처 등도 제공되어 희망하는 매장을 손쉽게 찾을 수 있습니다.
예약 신청이 완료된 경우,고객님이 방문 신청하신 매장의 번호로 예약 확인 문자가 발송되며,이후 방문 날짜,매장명,매장 주소가 포함된 안내 문자가 별도로 발송될 예정입니다.
교체 날짜 안내 문자는 예약 순서대로 고지됩니다.
유심 무료 교체 서비스 시행 초기 각 매장마다 많은 고객들의 방문이 이어질 경우 대기 시간이 길어지는 등 불편이 예상됩니다.
고객들은 미리 ‘유심 무료 교체 예약 시스템’으로 예약을 신청하면 매장에 나오지 않고도 간편하게 신청이 가능해 불편을 줄일 수 있습니다.
‘유심 무료 교체 예약 시스템’ 대기 화면은 불법 유심 복제 범죄 예방에 필수적인 ‘유심보호서비스’ 가입 링크와도 연결돼,아직 가입하지 않은 고객들이 편리하게 신청 페이지에 연결할 수 있도록 했습니다.
유심 보호 서비스 가입 유심보호서비스 가입하기: (PC)유심보호서비스 <상품서비스 | T world (mobile)https://skt.sh/nUO7D 유심보호서비스(가입 예약):u.tworld.co.kr 한편, SK텔레콤은 여러 회선을 보유하고 계신 고객들을 위해 본인 소유 회선 전체를 일괄 신청하는 기능도 마련했습니다.
다회선 고객은 시스템에서 스마트폰,태블릿,워치 등 보유한 본인 명의 유심을 한 번의 신청으로 손쉽게 교체할 수 있습니다.
SK텔레콤은 최근 사이버 침해사고 관련 고객 불편을 최소화하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
추가문의는SK텔레콤 고객센터(080-800-0577)로 해주시기 바랍니다.
SK텔레콤 드림

안녕하세요. SK텔레콤입니다.
SK텔레콤은 개인정보를 도용한 불법 개통을 차단하기 위한 '유심보호서비스(무료)’를 더욱 손쉽게 이용할 수 있도록 다양한 추가 지원 방안을 시행합니다.
• 고객 혼선 및 불편 최소화하기 위해 유심보호서비스 가입 프로세스 간소화 • 114 고객센터 상담시간 연장(오전 9시 ~ 오후 8시)하고 사이버 침해 사고 전담센터 24시간 운영 • 디지털 취약 고객님께직접 전화, 유심보호서비스 설명 및 가입 안내 • 'MVNO 유심보호서비스' 출시해 SKT 회선 알뜰폰 고객님까지 가입 기준 확대 ※ SK텔링크, 유니컴즈, 프리텔레콤, 아이즈비전, 스마텔, 큰사람, 한국케이블텔레콤, 에스원, 스테이지파이브, 토스모바일, KB국민은행, LG헬로비전, 세종텔레콤, 조이텔 이번 조치는 고객님들이 유심보호서비스를 보다 쉽고 편리하게 이용해 보안에 대한 우려를 해소할 수 있도록 마련되었습니다.
유심보호서비스 가입하기: (PC) 유심보호서비스 < 상품서비스 | T world (mobile) https://skt.sh/nUO7D (가입 안내 영상) [bit.ly/sktusim] 추가문의는 SK텔레콤 고객센터(080-800-0577)로 해주시기 바랍니다.
SK텔레콤 드림

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
2025년4월23일자로 아래와 같이SK텔레콤 개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
1.신규 서비스 추가 - AI Startup Lab(구True innovation) 2.서비스명 변경 -모바일지갑-> PASS지갑 3.내용 변경 서비스 1) Telco요약항목서비스 -개인정보 처리위탁 내역 2)다이얼링크 -개인정보 수집/이용 내역(필수),제3자 제공 내역 3) NUGU Developers -개인정보 처리위탁 내역 4)채팅+ PC버전 -개인정보 처리위탁 내역,개인정보 국외 이전 내역 5)개인정보 이용내역 조회 -개인정보 처리위탁 내역 6) T올케어플러스(분실파손 보험) -제3자 제공 내역 7) Passkey by SK Telecom(Passkey인증시스템SaaS) -개인정보 수집/이용 내역(선택) 8) T월드 -개인정보 처리위탁 내역 9)이동전화, WCDMA, LPWA -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 10) V컬러링 마켓플레이스 -개인정보 처리위탁 내역 11)인터넷,전화(시내 전화,인터넷 전화) -개인정보 처리위탁 내역 12) T멤버십 전자상거래 -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 13) UVO -개인정보 처리위탁 내역 4.기존 서비스 삭제 - IoT블랙박스 이용권 5.가명정보 처리 및 위탁,제3자 제공 현황 변동사항 반영 ▶ 변경된 내용은 개인정보 처리방침(https://privacy.sktelecom.com/view.do?ctg=policy&name=policy)에서 확인하실 수 있습니다.

SK텔레콤을 이용해 주시는 고객님께 사과드립니다.
SK텔레콤은2025년4월19일 오후11시경,악성코드로 인해SK텔레콤 고객님의 유심 관련 일부 정보가 유출된 것으로 의심되는 정황을 발견하였습니다.
관련 법률에 따라 한국인터넷진흥원(KISA)을 포함한 유관기관에 즉시 신고하고 관련 조사에 적극적으로 협조하여,정확한 유출 원인,규모,항목 등을 확인하기 위하여 노력하고 있습니다.
SK텔레콤은 유출 가능성을 인지한 후 해당 악성코드를 즉시 삭제하였으며,해킹 의심 장비도 격리 조치하였습니다.
지금까지 해당 정보가 실제로 악용된 사례는 확인되지 않았으나,고객님의 피해를 예방하기 위해 아래와 같은 조치를 시행하고 있습니다.
•전체 시스템 전수 조사 •불법 유심 기변 및 비정상 인증 시도 차단 강화 •피해 의심 징후 발견 시 즉각적인 이용 정지 및 안내 조치 강화 위 조치와 별도로 고객님께서는 개인정보를 도용한 불법 개통을 차단하기 위한 유심보호서비스(무료)에도 가입하실 수 있습니다.
유심보호서비스 가입하기: (PC)유심보호서비스 <상품서비스 | T world (mobile)https://skt.sh/nUO7D (가입 안내 영상)[bit.ly/sktusim] 이번 사고와 관련한 문의는SK텔레콤 고객센터(080-800-0577)로 해주시기 바랍니다.
다시 한번 고객님께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
앞으로 이와 같은 일이 재발하지 않도록 보안 체계를 더욱 강화하고,고객 정보 보호 방안 마련에도 최선을 다하겠습니다.
SK텔레콤 드림

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
2025년3월26일자로 아래와 같이SK텔레콤 개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
1.신규 서비스 추가 - SurPASS (AI보이스피싱 피해탐지API) 2.내용 변경 서비스 1) T통화매니저 -개인정보 처리위탁 내역 2)이동전화, WCDMA, LPWA -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 3) metatron grandview -개인정보 처리위탁 내역 4) T world biz -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 5) T다이렉트샵(구T월드 다이렉트) -개인정보 수집/이용 내역(선택),개인정보 국외 이전 내역 6) T멤버십 -개인정보 수집/이용 내역(선택),개인정보 처리위탁 내역 7) V컬러링 마켓플레이스 -개인정보 처리위탁 내역 8) T ID -제3자 제공 내역 9) T월드 -개인정보 수집/이용 내역(선택) 10) 1인가구 안부살핌 서비스(AI 안부 든든 서비스) - 개인정보 수집/이용 내역(필수), 제3자 제공 내역 3.서비스 삭제(종료 서비스) - Smart CHECKIN - Smart Meter LPG 4.가명정보 처리 및 위탁,제3자 제공 현황 변동사항 반영 ▶ 변경된 내용은 개인정보 처리방침(https://privacy.sktelecom.com/view.do?ctg=policy&name=policy)에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
2025년2월26일자로 아래와 같이SK텔레콤 개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
1.서비스명 변경 -크레파스솔루션 텔코스코어, NICE텔코스코어, KCB텔코스코어->텔코스코어 2.신규 서비스 추가 - SKT Enterprise GPUaaS 3.내용 변경 서비스 1)채팅+ PC버전 -개인정보 처리위탁 내역 2) T우주 구독 서비스 -타 기관으로부터 제공받는 내역,개인정보 처리위탁 내역 3) T우주 파트너스 -개인정보 처리위탁 내역 4) SKT엔터프라이즈 -개인정보 수집/이용 내역(선택) 5) DEVOCEAN(외부DR채널) -개인정보 수집/이용 내역(필수) 6)이동전화, WCDMA, LPWA -개인정보 수집/이용 내역(선택) 7)이동전화, WCDMA, LPWA,인터넷,전화(시내 전화,인터넷 전화), T월드, T다이렉트샵(구T월드 다이렉트), T ID, T멤버십, NUGU, T우주 구독 서비스, NUGU스마트홈(구 스마트홈) -제3자 제공 내역 8) SKT ICT tech portal -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 9)이동전화, WCDMA, LPWA -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 10)텔코스코어 -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 11) Telco요약항목서비스 -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 4.사명 변경 -에스케이커뮤니케이션즈->네이트커뮤니케이션즈 5.서비스 삭제(종료 서비스) -분실안심990 -척척할인 ▶ 변경된 내용은 개인정보 처리방침(https://privacy.sktelecom.com/view.do?ctg=policy&name=policy)에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
2025년1월22일자로 아래와 같이SK텔레콤 개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
1.내용 변경 서비스 1) SKT엔터프라이즈 -제3자 제공 내역 2)이동전화, WCDMA, LPWA -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 3) eSIM개통 서비스 -개인정보 국외 이전 내역 4) T멤버십 -개인정보 처리위탁 내역 5)모바일지갑 -개인정보 수집/이용 내역(선택),제3자 제공 내역 2.사명 변경 반영 -네티브 레드㈜->엔레드 주식회사 3.서비스 삭제(종료 서비스) - Starhug ▶ 변경된 내용은 개인정보 처리방침 (https://privacy.sktelecom.com/view.do?ctg=policy&name=policy)에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
아래와 같이SK텔레콤 개인정보 처리방침이 개편됩니다.
1.‘서비스 별 개인정보 처리 현황’ 메뉴 제공 SK텔레콤이 제공하는 다양한 여러 서비스 중 원하시는 서비스명을 직접 선택하여, 해당 서비스의 주요 개인정보 처리 현황만을 빠르게 확인하실 수 있습니다.
이를 통해 각각의 서비스 별 처리 현황을 보다 쉽게 확인하실 수 있습니다.
2.‘만화로 보는 개인정보 처리방침’ 메뉴 제공 이야기 기반의 만화 콘텐츠를 제공함으로써아동이 보다 쉽게 개인정보 처리방침을 이해할 수 있도록 하였습니다.
3.기타 1)법률 용어,전문 용어 등 이해하기 어려운 용어에 부연 설명 제공 -개인정보 처리방침 본문 내 보라색 굵은 글씨를 클릭하면,해당 용어에 대한 설명 확인 가능 2)가독성을 좀 더 높일 수 있도록 디자인 요소 적극 활용 -목차,하이퍼링크 기능,문단 구분/색상 설정,라벨링 이미지,접속 환경에 따른 표 디자인 방식(PC:가로형, Mobile:세로형 제공)적용 등 SK텔레콤은 앞으로도 보다 읽기 편하고 알기 쉬운 개인정보 처리방침을 제공해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
▶ 변경된 내용은 개인정보 처리방침(https://privacy.sktelecom.com/view.do?ctg=policy&name=policy)에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
2024년12월18일자로 아래와 같이SK텔레콤 개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
1.내용 변경 서비스 1) T world biz -개인정보 수집/이용 내역(필수),제3자 제공 내역 2)개인정보 이용내역 조회 -개인정보 국외 이전 내역 3) AI컨택센터 -개인정보 처리위탁 내역 4) SKT엔터프라이즈 -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 수집/이용 내역(선택),개인정보 처리위탁 내역 5) NUGU -개인정보 수집/이용 내역(필수),제3자 제공 내역 6)이동전화, WCDMA, LPWA -개인정보 수집/이용 내역(필수),제3자 제공 내역 7)인터넷,전화(시내전화,인터넷전화) -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 2.가명정보 처리 및 위탁,제3자 제공 현황 변동사항 반영 3.사명 변경 반영 - KIBNET ->쿠콘 - KSNET ->하이픈코퍼레이션 4.서비스 삭제(종료 서비스) - Pettodac(펫토닥) -데이터 슈퍼패스 ▶ 변경된 내용은 개인정보 처리방침(https://privacy.sktelecom.com/view.do?ctg=policy&name=policy)에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
2024년11월20일자로 아래와 같이SK텔레콤개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
1.신규서비스추가 -휴대폰약속번호서비스 2.서비스명 변경 -우주 파트너스-> T우주 파트너스 - metatron E-optimizer -> AI전력요금 최적 관리 서비스 3.내용 변경 서비스 1) T우주 구독 서비스 -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 수집/이용 내역(선택),개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 2) T우주 파트너스 -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 수집/이용 내역(선택),개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 3)친구찾기 -개인정보 처리위탁 내역 4) T자녀안심 -개인정보 처리위탁 내역 5)이동전화, WCDMA, LPWA -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 6)인터넷,전화(시내 전화,인터넷 전화) -개인정보 수집/이용 내역(필수) 7) T데이터쿠폰, T쿠폰 -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 수집/이용 내역(선택) 8) T멤버십, T우주LITE -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 수집/이용 내역(선택) 9)공인알림문자 서비스 -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 4.가명정보 처리 및 위탁,제3자 제공 현황 변동사항 반영 5.서비스 삭제(종료 서비스) -제주도 프리 - 5GX클라우드 게임 - 5GX클라우드 마켓플레이스 - 0히어로 ▶ 변경된 내용은 개인정보 처리방침(https://privacy.sktelecom.com/view.do?ctg=policy&name=policy)에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
2024년 10월 23일자로 아래와 같이 SK텔레콤 개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
1. 신규 서비스 추가 - Telco 요약항목서비스, 크레파스솔루션 텔코스코어, NICE 텔코스코어, KCB 텔코스코어 2. 내용 변경 서비스 1) NUGU Developers(NUGU 오픈 플랫폼) - 개인정보 처리위탁 내역 2) SK Open API - 개인정보 수집/이용 내역(필수), 개인정보 수집/이용 내역(선택), 개인정보 처리위탁 내역, 제3자 제공 내역 3) 배당조회 서비스 - 개인정보 수집/이용 내역(필수) 4) 이동전화, WCDMA, LPWA - 개인정보 처리위탁 내역 감사합니다.
▶ 변경된 내용은 개인정보 처리방침(https://privacy.sktelecom.com/view.do?ctg=policy&name=policy)에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
2024년 9월 25일자로 아래와 같이 SK텔레콤 개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
1. 서비스명 변경 - T전화 -> 에이닷 전화 2. 내용 변경 서비스 1) CPMS(비밀번호 인증) - 개인정보 국외 이전 내역 2) TCHECK(네트워크 간편 인증) - 개인정보 국외 이전 내역 3) NUGU - 개인정보 수집/이용 내역(선택) 4) 모바일지갑 - 개인정보 수집/이용 내역(선택), 제3자 제공 내역 5) DEVOCEAN - 개인정보 수집/이용 내역(필수) 6) 본인확인서비스 - 제3자 제공 내역 7) 이니셜(initial) - 개인정보 수집/이용 내역(선택) 8) T전화 - 개인정보 수집/이용 내역(필수), 개인정보 수집/이용 내역(선택), 개인정보 처리위탁 내역, 제3자 제공 내역, 개인정보 국외 이전 내역 감사합니다.
▶ 변경된 내용은 개인정보 처리방침(https://privacy.sktelecom.com/view.do?ctg=policy&name=policy)에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
2024년8월28일자로 아래와 같이SK텔레콤 개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
1.서비스명 변경 - T world Biz -> T world biz -공공알림문자 서비스->공인알림문자 서비스 2.내용 변경 서비스 1)이동전화, WCDMA, LPWA -개인정보 처리위탁 내역 2) PASS -개인정보 수집/이용 내역(필수) 3) T올케어플러스(분실파손보험) -개인정보 처리위탁 내역 4) PASS인증서 -개인정보 처리위탁 내역 5) T ID Developers -개인정보 처리위탁 내역 6) T world biz -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 수집/이용 내역(선택) 7) Pettodac(펫토닥) -타 기관으로부터 제공받는 내역 8) PASS머니 -개인정보 처리위탁 내역 9)채팅+ PC버전 -개인정보 수집/이용 내역(필수) 10)공인알림문자 서비스 -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 11) T멤버십 -개인정보 처리위탁 내역 3.사명변경반영 -㈜젬백스링크->㈜포니링크 4.가명정보처리및위탁,제3자제공현황변동사항반영 감사합니다.
▶ 변경된 내용은 개인정보 처리방침(https://privacy.sktelecom.com/view.do?ctg=policy&name=policy)에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
2024년7월17일자로 아래와 같이SK텔레콤 개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
1.신규 서비스 추가 -Passkey by SK Telecom (Passkey인증시스템SaaS) -금융-통신 통합 채무조정 2.내용 변경 서비스 1)개인정보 이용내역 조회 -개인정보 처리위탁 내역 2) T멤버십 -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 3) T우주LITE -개인정보 처리위탁 내역 4)이동전화, WCDMA, LPWA -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 5)문자스팸필터링 -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 수집/이용 내역(선택) 6) 1인가구 안부살핌서비스 -개인정보 처리위탁 내역 7) SK Tech Portal -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 8) T 로밍(아웃바운드) - 개인정보 수집/이용 내역(필수), 개인정보 처리위탁 내역 9) 이동전화, WCDMA, LPWA, 5G, 인터넷, 전화(시내/인터넷 전화), T 월드, T 다이렉트샵(구 T 월드 다이렉트), T ID, T 멤버십, NUGU, T 전화, T 우주, 구독형 서비스, NUGU 스마트홈(구 스마트홈) - 제3자 제공 내역 감사합니다.
▶ 변경된 내용은 개인정보 처리방침(https://privacy.sktelecom.com/view.do?ctg=policy&name=policy)에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요! SK텔레콤입니다.
2024년6월26일자로 아래와 같이SK텔레콤 개인정보처리방침이 일부 변경됩니다.
1.서비스명 변경 -T world Biz회원(법인 위임 대리인) (구 기업T world, T world법인폰) -> T world Biz 2.내용 변경 서비스 1) SK텔레콤 로밍(아웃바운드) -개인정보 처리위탁 내역 2) DEVOCEAN -개인정보 수집/이용 내역(필수),타 기관으로부터 제공받는 내역,개인정보 처리위탁 내역 3)인터넷,전화(시내 전화,인터넷 전화) -개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 4) ifland -개인정보 수집/이용 내역(선택) 5)문자스팸필터링 -개인정보 수집/이용 내역(선택) 6) T우주 구독 서비스 우주 파트너스 -제3자 제공 내역 7) NUGU -개인정보 수집/이용 내역(필수),개인정보 수집/이용 내역(선택),타 기관으로부터 제공받는 내역,개인정보 처리위탁 내역 8) PASS -제3자 제공 내역 9) T전화 -개인정보 수집/이용 내역(선택),개인정보 처리위탁 내역,개인정보 국외 이전 내역 10) T다이렉트샵 -개인정보 처리위탁 내역 11) T world Biz -타 기관으로부터 제공받는 내역,개인정보 처리위탁 내역,제3자 제공 내역 3.기존 서비스 삭제(종료 서비스) -고객참여형 사회공헌포털T투게더 - T그룹통화 감사합니다.
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